Ventes additionnelles

Augmenter le panier moyen afin de réaliser davantage de bénéfices

La vente additionnelle est un moyen efficace qui permet de rester en contact avec le client et de le fidéliser. Le but lors de l’accueil d’un client consiste à réaliser la vente, mais c’est également l’occasion de générer un chiffre d’affaires supplémentaire par le biais de la vente additionnelle.

ventes additionnelles en magasin

Inscription

 

Plan de formation

La fidélisation

  • Intérêt de fidéliser ses clients
  • Accroître son activité commerciale et réaliser de meilleurs vente pour renforcer sa compétitivité vis à vis de ses concurrents.
  • Développer la notion de service aux clients pour en faire une culture d'entreprise

Savoir satisfaire la demande initiale d'un clientèle

  • Profiter du premier contact pour marquer des points décisifs.
  • Les apparences : mythes & réalité.
  • Renforcer la confiance des clients et gagner en crédibilité pour améliorer sa notoriété.
  • La découverte des besoins évoqués par le client.
  • Capter l'attention des clients pour mieux les conseiller.
  • Connaître les motivations d'achats de son interlocuteur pour répondre efficacement à ses besoins.
  • La reformulation et la mise en œuvre des techniques qui aboutissent à l'adhésion du client pour le produit.

Développer le panier d'achat avec les ventes additionnelles

  • Développer l'écoute active pour approfondir la découverte des besoins.
  • Savoir découvrir les besoins par le biais des techniques de questionnement.
  • Susciter l’intérêt des clients pour des produits complémentaires
  • Réaliser la vente de produits de substitution en cas de rupture de stock afin de conserver le client.

Bien Conseiller pour mieux orienter

  • Engager le client dans un cheminement inductif pour mieux l'orienter
  • Être en mesure de conseiller le produit adapté aux besoins du client
  • Argumenter efficacement pour obtenir une adhésion sans équivoque
  • faire preuve de méthode afin de mener à bien la vente complémentaire
  • Traiter les objections et répondre aux questions les plus déroutantes
  • Déceler les motivations d'achat
  • Déclencher la vente, faire appel à la technique de l’entonnoir
  • Concrétiser et poser les jalons d'une fidélisation de qualité.
  • Savoir appréhender les techniques de vente pour déclencher des ventes additionnelles
  • Apprendre à répondre aux besoins initiaux exprimés par les clients
  • Découvrir les besoins permettant de susciter l’intérêt pour des produits supplémentaires
  • Conseiller la clientèle pour les orienter vers les produits adéquats
  • Traiter avec succès les objections et savoir faire face aux questions des clients.
  • Fidéliser la clientèle

Qui peut faire cette formation ?

Toute personne amenée à être en contact avec la clientèle afin de développer son secteur d'activité. Cette formation s'adresse également aux commerciaux afin de leur apporter les solutions pour vendre plus...

Pré requis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour réaliser cette formation de ventes complémentaires

Nombre de participants

Les formations à la vente additionnelle sont limitées à 10 participants maximum.

Raisons pour laquelle on ferait la formation

Au cours de cette formation les stagiaires apprendront à découvrir des besoins permettant de vendre davantage d'articles et de satisfaire les clients, ce qui est un moyen idéal de les fidéliser.

Pédagogie

  • Support PowerPoint
  • simulation entretien de vente
  • brainstorming
  • Évaluation en fin de formation

Intervenants

Le formateur en vente est Anthony Mora, il effectuera la partie théorique et permettra aux stagiaires d'assimiler les savoirs en les mettant en pratique. Anthony Mora enseigne le commerce et donne des cours de vente à Marseille chez Wiki Learn.

3 février 2016
30 juin 2016
10 août 2016
23 novembre 2016

Consulter le planning des formations.

Tarifs

600 € / personne
Formation financée par votre OPCA dans le cadre de la formation professionnelle continue

Durée

7h00 (une journée)

  • Première demi-journée : théories et simulation entretien de vente.
  • Deuxième demi-journée : Coaching en entreprise + brainstorming (en fin de journée).

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